রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f11111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
f11111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। যোগাযোগের তিনটি পথ নিচে দেওয়া হলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে তথ্য আপডেট ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি যা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, কুকি শুধু কার্যক্ষমতার জন্য ব্যবহার হয় এবং তথ্য ধারণের সময়সীমা নির্ধারিত — প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়; আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সংযোগেই এটি কার্যকর।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — ভাষা পছন্দ ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি সীমিত এবং আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়; লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি হয় না; শুধু প্রযুক্তি অংশীদার যারা সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে তাদের সাথে চুক্তির আওতায় তথ্য ভাগ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, তবে আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার অংশীদাররা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পান এবং তারাও একই সুরক্ষা নীতি মানতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য থাকতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে আগে জানানো হবে; পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।